---
title: "Dépannage"
sidebarTitle: "Dépannage"
description: "Résoudre les problèmes courants de Eliza liés au démarrage, aux fournisseurs, à la voix, aux connecteurs et à l'accès à distance."
---

La plupart des échecs proviennent de l'un de ces domaines :

1. lancement de l'application
2. configuration du fournisseur
3. configuration de la voix
4. identifiants des connecteurs
5. configuration de l'URL distante ou du jeton

<div id="eliza-will-not-open">

## Eliza ne s'ouvre pas

</div>

<div id="macos">

### macOS

</div>

Re-téléchargez depuis la page officielle des [releases GitHub](https://github.com/eliza-ai/eliza/releases/latest) si les avertissements de Gatekeeper ou de notarisation semblent suspects.

<div id="windows">

### Windows

</div>

Si SmartScreen apparaît, utilisez `More info` et confirmez que vous avez téléchargé l'installateur officiel.

<div id="linux">

### Linux

</div>

Si l'AppImage ne démarre pas :

```bash
chmod +x Eliza.AppImage
```

<div id="the-first-message-hangs">

## Le premier message reste en attente

</div>

Vérifiez :

- la clé API
- si Ollama est en cours d'exécution
- si le modèle sélectionné existe
- si un backend distant gère le routage du fournisseur

<div id="voice-is-silent">

## La voix est silencieuse

</div>

Testez d'abord l'aperçu vocal.

- si l'aperçu échoue, corrigez le fournisseur vocal ou la sortie audio
- si l'aperçu fonctionne mais les réponses restent silencieuses, corrigez le fournisseur de synthèse vocale
- si le mode conversation échoue, vérifiez les permissions du microphone

<div id="a-connector-does-not-reply">

## Un connecteur ne répond pas

</div>

<div id="discord">

### Discord

</div>

- jeton incorrect
- Message Content Intent désactivé
- permissions de canal manquantes

<div id="telegram">

### Telegram

</div>

- jeton incorrect
- connecteur hors ligne
- mode confidentialité bloquant le comportement en groupe

<div id="slack">

### Slack

</div>

- `appToken` manquant pour le Socket Mode
- `signingSecret` incorrect pour le mode HTTP

<div id="whatsapp">

### WhatsApp

</div>

- QR code non scanné ou session expirée
- `authDir` non défini ou non accessible en écriture

<div id="signal">

### Signal

</div>

- `signal-cli` non démarré ou inaccessible à `httpUrl`

<div id="general">

### Général

</div>

Pour tout connecteur : vérifiez le jeton/identifiant, confirmez que le connecteur est activé dans la configuration (`connectors.<name>.enabled` n'est pas `false`) et consultez les logs pour les erreurs de démarrage.

Guides :

- [Connecter Discord](/fr/user/connect-discord)
- [Connecter Telegram](/fr/user/connect-telegram)
- [Tous les connecteurs](/fr/guides/connectors)

<div id="remote-connection-fails">

## Échec de la connexion distante

</div>

Vérifiez :

- l'URL
- le jeton
- si le backend est en cours d'exécution
- si le backend écoute en dehors de localhost
- si l'appareil actuel peut atteindre ce réseau

<div id="eliza-is-slow">

## Eliza est lent

</div>

- lent avant le premier token : choisissez un modèle ou un fournisseur plus rapide
- lent de manière continue : vérifiez les limites réseau ou la taille du modèle local

<div id="start-over">

## Recommencer à zéro

</div>

Quittez Eliza, renommez le répertoire d'état et relancez :

- macOS / Linux : `~/.eliza`
- Windows : `%USERPROFILE%\\.eliza\\`

<div id="file-a-bug">

## Signaler un bug

</div>

Incluez :

- OS
- local, distant ou Eliza Cloud
- fournisseur sélectionné
- comportement attendu
- comportement réel

Suivi des problèmes : [eliza-ai/eliza issues](https://github.com/eliza-ai/eliza/issues)